Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Boleshow es operado por una persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio para atención de reclamaciones y notificaciones en Calle Comisión Agraria núm. 94, Colonia 4 Árboles, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15730, Ciudad de México, responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos de identificación del responsable (nombre y RFC) están disponibles escribiendo a contacto@boleshow.com.

Puedes contactarnos al teléfono 449 636 6475 o en contacto@boleshow.com para cualquier duda sobre este aviso o para ejercer tus derechos.

2. Qué datos recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas directamente al usar Boleshow:

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada); o tu nombre y correo de Google si inicias sesión con esa cuenta. El teléfono solo se trata cuando lo agregas a tu perfil o lo proporcionas en una compra.
• Datos de compra: nombre, correo y teléfono del comprador de cada orden, e historial de boletos adquiridos. No es necesario crear una cuenta para comprar boletos.
• Respuestas y, cuando el formulario lo permite, imágenes que proporciones en formularios personalizados definidos por el Organizador para su evento.
• Datos fiscales que tú (como Organizador) decidas capturar en tu perfil (RFC, razón social, régimen fiscal), únicamente para tenerlos disponibles cuando los necesites.
• Datos de uso técnico: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores almacenados localmente y eventos de interacción con la plataforma, incluidos los que pueden recabarse mediante Google Tag Manager para analítica y medición.

3. Pagos y datos fiscales

Los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Boleshow no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad; esa información la recibe y procesa Stripe bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).

Boleshow no emite CFDI a nombre de Compradores u Organizadores, ni sustituye al Organizador como emisor fiscal de la venta de boletos. Cada parte es responsable de sus propias obligaciones fiscales; Boleshow atenderá las que le correspondan por sus comisiones y servicios.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio:

• Procesar tu registro, tus compras, pagos y la emisión de tus boletos.
• Enviarte confirmaciones, boletos digitales y avisos relacionados con tus compras o con cambios, incluyendo cancelaciones, del evento al que asistirás.
• Permitir al Organizador gestionar su evento y validar tu acceso.
• Prevenir fraude —por ejemplo, mediante Cloudflare Turnstile— y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y atender reclamaciones.

Asimismo, usamos información técnica para medir y mejorar la plataforma y el rendimiento de campañas de difusión. Puedes limitar este tratamiento conforme a la sección 6; no usamos tus datos de contacto para enviarte publicidad propia sin darte un medio para oponerte.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con los terceros necesarios para operar el servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos y, en el caso de los Organizadores, administración de su cuenta de cobro (Stripe Connect).
• Google Cloud Platform (GCP), Cloudflare y Neon — para infraestructura, alojamiento, almacenamiento, correo, base de datos y seguridad. Cloudflare presta, entre otros, servicios de almacenamiento y de verificación anti-bots (Turnstile).
• Google y Meta — Google interviene si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google y, junto con Meta cuando sus etiquetas estén activas, proporciona las herramientas de analítica, medición y publicidad que administramos mediante Google Tag Manager. Google también puede intervenir cuando utilizas funciones de Maps o Wallet.
• El Organizador del evento al que compraste un boleto — recibe los datos de contacto del comprador, las respuestas de los formularios de su evento y el estatus de validación de los boletos, necesarios para operar ese evento. El Organizador es responsable de su propio aviso de privacidad y del tratamiento posterior que realice.

Los proveedores que tratan datos por cuenta de Boleshow actúan como encargados y únicamente pueden utilizarlos para el servicio contratado. La comunicación al Organizador es necesaria para cumplir la relación jurídica de compra y acceso al evento; cualquier transferencia para una finalidad distinta requerirá tu consentimiento cuando la ley aplicable lo exija. Estos proveedores pueden tratar datos desde otros países para prestarnos sus servicios. No vendemos tus datos personales ni autorizamos a nuestros encargados a usarlos para finalidades propias ajenas al servicio contratado.

6. Almacenamiento local y tecnologías de seguimiento

Usamos almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para mantener tu sesión y algunas preferencias de la interfaz, como el tema visual. Google Tag Manager y las etiquetas que se administren mediante él pueden usar sus propios identificadores o cookies conforme a las políticas de sus proveedores.

Usamos Google Tag Manager para gestionar herramientas de analítica, medición y publicidad, incluidas Google Analytics, Google Ads y, cuando esté activada, Meta Pixel. Puedes limitar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador o solicitar la limitación del uso de tus datos escribiendo a contacto@boleshow.com. Bloquearlas puede afectar funciones que dependan de ellas, pero no debería impedir la compra de boletos.

7. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos. Envía tu solicitud a contacto@boleshow.com con el asunto “Derechos ARCO”. Este correo es el medio de contacto de la persona responsable de tramitar las solicitudes de protección de datos en Boleshow.

Incluye tu nombre, un medio para recibir notificaciones, una copia de una identificación o documento que acredite tu representación, una descripción clara de los datos involucrados y del derecho que deseas ejercer, y cualquier elemento que ayude a localizar tus datos. Para rectificar datos, indica también el cambio solicitado y adjunta el soporte correspondiente. Te comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días; si procede, la haremos efectiva en los 15 días siguientes. Los plazos pueden ampliarse una vez cuando la ley lo permita. El trámite es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por la ley.

Si tu solicitud se refiere al uso que un Organizador haga de los datos después de recibirlos, debes dirigirla también a ese Organizador como responsable independiente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado de contraseñas, comunicación cifrada (HTTPS) y control de acceso por roles dentro de cada organización. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente de seguridad relevante, te lo notificaremos conforme lo exija la ley aplicable.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y por los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables o para atender controversias. Al concluir esos plazos, los bloquearemos o suprimiremos conforme a la ley aplicable.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página y, cuando el cambio sea relevante, utilizaremos los medios de contacto disponibles para comunicarlo.